CONSEGNA

Una volta ricevuto l'ordine, la preparazione verrà effettuata il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo. Gli ordini emessi entro le 10.00 verranno elaborati, preparati e affidati al corriere il giorno stesso. Tutti gli ordini pervenuti dopo le 10.00 verranno evasi il giorno lavorativo successivo. 

CORRIERE - GLS

SERENDIPITY ad oggi effettua consegne solo sul territorio italiano.

Il costo della spedizione è di €7,50 (la quota viene maggiorata per le zone più disagiate, clicca qui per i dettagli). Le spedizioni gratuite si raggiungono per qualsiasi ordine superiore ai €65 di prodotti.

Tutti gli ordini vengono spediti tramite corriere espresso GLS in 1-2 giorni lavorativi (le tempistiche potrebbero allungarsi leggermente per le Isole o località remote). Eventuali ritardi o discordanze sono da attribuire al corriere stesso.

L'ordine verrà recapitato all'indirizzo indicato in fase di acquisto (attenzione: non consegniamo presso caselle postali).

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì (escluse le festività nazionali). Nel caso foste assenti al momento della consegna, il corriere provvederà a lasciarvi un avviso o a contattarvi telefonicamente al numero indicato al momento dell’acquisto. Seguirà dunque un secondo tentativo di consegna.

Spedito l'ordine, riceverete un’email automatica contenente il codice di riferimento e tracciabilità della spedizione in modo tale da poter monitorare il tragitto dell’acquisto.

Alla consegna della merce sarà vostro compito controllare che la spedizione sia completa e informarci tempestivamente qualora ci fossero problemi, scrivendo a info@serendipity-shop.com.

Nel caso in cui la merce ordinata non sia disponibile, verrete contattati immediatamente tramite email per accordarsi sull'eventuale sostituzione o sul recesso dell'ordine.    

RITIRO IN MAGAZZINO

Se siete in zona, potete ritirare i prodotti acquistati online presso il nostro magazzino in provincia di Lecco. Le regole per la preparazione dell'ordine sono le stesse condivise sopra. 

Selezionando questa opzione, non verranno addebitate le spese di spedizione.

Se doveste selezionare il ritiro in magazzino, verrete contattati via email per conoscere l'indirizzo, gli orari di apertura e di consegna.   

RESI

Se doveste decidere di rendere la merce, siete invitati a contattarci tempestivamente a info@serendipity-shop.com spiegandoci i motivi del reso. Una volta comunicato, vi verranno fornite istruzioni per procedere.

È possibile restituire la merce ricevuta entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. SERENDIPITY si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo.

I prodotti restituiti devono essere sigillati e in condizioni perfette: non devono essere stati aperti, utilizzati o senza confezione originale. Ci raccomandiamo di imballare bene i prodotti e spedirli con busta imbottita o in una scatola ben imballata.

Si prega di inserire nel pacchetto una nota che includa i tuoi dati e la copia dell'ordine. Appena il pacco giungerà a destinazione, provvederemo a effettuare il rimborso tramite trasferimento di denaro. A seconda di come l'ordine è stato pagato, si otterrà il rimborso: 

- con il pagamento anticipato, trasferiremo l'importo sul conto bancario: sarà necessario inviarci i dati bancari (IBAN e BIC) per eseguire il trasferimento

- con carta di credito otterrete un rimborso diretto sulla carta di credito

Il rimborso viene effettuato entro pochi giorni. Non verranno rimborsate le spese di spedizione, fatta eccezione per spedizione errata lato nostro di un prodotto. 

Per qualsiasi domanda o informazione non esitate a contattarci. Saremo felici di aiutarvi!

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